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随同“315”世界顾客权益日的到来，各地区各职业开端在全国展开消费维权与服务活动。近来，山东力诺瑞特新能源公司在全国12个要点省市力推的“服务在举动”办理晋级活动，打响了2011年太阳能职业顾客维权运动的榜首枪。
太阳能职业作为新式热门工业，在维权运动中暴露出各种弊端，其间售后服务问题尤显杰出，太阳能下乡中的“三无产品”更成为本次顾客利益的会集投诉点，引起媒体广泛重视。“产品无法用、服务无人管、配件无确保”是“三无产品”的典型特征。太阳能职业自2009年家电下乡以来，阅历了无序竞赛、盲目扩张、冒充贴牌的风暴，一度堕入“高开高走、低质低保”的怪圈中，用傍名牌、明星代言等“高端”方法快速拉动商场销量，却以产品质量低、售后服务弱利诱顾客，本年2月的“海宁质量门”事情就是本年维权运动的典型反面教材。
力诺瑞特总经理申文明表明，“海宁冒充产品、傍名牌事情暴露出的是令顾客忧虑的产品质量和企业诺言问题，力诺瑞特本次服务在举动是在确认确保产品质量的前提下，对企业服务办理晋级的大跨过，更是未来根除三无现象、保护用户权益的首站式举动。”
据悉，本次活动以终端服务为主，服务规范规范化是核心内容。详细表现在拟定严厉的服务流程和一致服务过程中的细节，在确保“产品好用、配件完全、服务及时”的根底之上，还将服务深化至着装、电话礼仪等许多纤细之处。而其间“12345”服务规范更是详尽到一个证件、一副鞋套、一支烟和一块抹布的程度，用15个细节演绎了商家对客户的关心。这些服务细节上的严以律己，在太阳能职业实属创始，不只“帮”顾客进行了维权，一起也表现了对消费的人的关爱与尊重。
2011年7月，力诺瑞特将迎来十周岁生日，作为职业领军企业的力诺瑞特到时将推出很多新举动，而本次“服务在举动”正是这些举动中的一部分。该举动是公司在本来CRM体系根底之上的深化再晋级，它使太阳能职业服务从理论走向实践，从全体细化到部分，从商场源头延伸到出售终端，实在服务了群众，用实践举动践行了真诚至信。除此之外，力诺瑞特还将在十周年之际展开每月例行的“金色十年，满足一百”评选活动，用奖励鼓励经销商，直接消化“三无现象”、“海宁事情”等，为广阔购买的人解忧。
除了技能抢先及产品质量有确保，力诺瑞特在服务上再创佳绩。公司自2003年在全国展开榜首次太阳能百万用户大回访活动，到2010年信息办理体系的全面上线年终端服务规范的出台，铸就其成为太阳能服务名牌企业的柱石，为职业保护顾客权益举动指明晰方向。（郑金武 李冉）
